Política de Devoluciones
Información completa sobre nuestros procedimientos de reembolso
Criterios de Elegibilidad
En thyravianelqo, entendemos que cada situación es única. Nuestros criterios de devolución han sido diseñados para ofrecer flexibilidad mientras mantenemos la calidad de nuestros programas de meditación.
Período de Prueba
Los primeros 7 días desde la inscripción constituyen nuestro período de prueba. Durante este tiempo, puedes solicitar un reembolso completo sin necesidad de justificación adicional.
Garantía Extendida
Hasta 30 días después del inicio, consideramos solicitudes de reembolso por circunstancias especiales como problemas de salud, cambios laborales significativos o incompatibilidad metodológica.
Reembolso Parcial
Entre los días 31 y 60, ofrecemos reembolsos parciales del 50% para estudiantes que hayan completado menos del 25% del contenido del programa.
Los programas personalizados o contenido ya descargado pueden tener condiciones específicas diferentes.
Proceso de Solicitud
Pasos para Solicitar tu Reembolso
Envía un correo a info@thyravianelqo.sbs indicando tu nombre completo, email de registro y motivo de la solicitud. Incluye cualquier documentación relevante si aplica.
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 3 días laborables y te contactará para confirmar los detalles y próximos pasos.
Una vez aprobada, procesaremos el reembolso al método de pago original. El acceso al contenido del programa se desactivará automáticamente.
Tiempos de Procesamiento
Los plazos de reembolso varían según el método de pago utilizado originalmente:
| Método de Pago | Tiempo de Procesamiento | Observaciones |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito/Débito | 5-10 días laborables | Dependiente del banco emisor |
| PayPal | 3-5 días laborables | Procesamiento automático |
| Transferencia Bancaria | 7-15 días laborables | Requiere verificación adicional |
| Bizum | 24-48 horas | Solo para importes menores a 500€ |
Excepciones y Condiciones Especiales
- Las sesiones individuales de coaching ya realizadas no son reembolsables, pero las sesiones futuras programadas sí pueden incluirse en el reembolso.
- Los materiales físicos enviados (libros, CDs) deben devolverse en perfecto estado para procesar el reembolso completo.
- Los descuentos promocionales aplicados se mantienen proporcionales en el cálculo del reembolso.
- Las certificaciones ya emitidas requieren la anulación del certificado antes de procesar cualquier reembolso.
- Los programas gratuitos o de prueba no generan reembolsos monetarios, pero sí cancelación inmediata del servicio.
Política de Satisfacción
Nuestro compromiso va más allá del simple reembolso. Si experimentas dificultades con nuestro método o sientes que el programa no se ajusta a tus expectativas, te ofrecemos alternativas antes de proceder con la devolución:
- Cambio a otro programa de meditación más adecuado para tu nivel o necesidades específicas.
- Extensión del período de acceso sin coste adicional para permitir un ritmo de aprendizaje más flexible.
- Sesión personalizada con uno de nuestros instructores para resolver dudas o dificultades específicas.
Estas opciones están disponibles durante los primeros 45 días de tu programa y pueden solicitarse a través de nuestro servicio de atención al estudiante.
¿Necesitas Ayuda?
Para cualquier consulta sobre reembolsos o dudas sobre nuestra política:
Email: info@thyravianelqo.sbs
Teléfono: +34985166139
C. de Serrano, 22, 28001 Madrid, España